In ottemperanza alla direttiva europea 2019/2061 sulla tutela dei consumatori, se il prezzo di un articolo è stato modificato nei precedenti 30 giorni a causa di saldi o promozioni speciali, su QUIQUOQUABOUTIQUE.COM sarà disponibile uno storico dei prezzi. In tale sezione, saranno visualizzati il prezzo iniziale dell'articolo, il prezzo attuale e il prezzo più basso registrato nei trenta giorni precedenti.
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I codici sconto sono cumulabili?
No, i codici sconto non sono cumulabili
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No, non è previsto un minimo d’ordine, però considera che le spese di spedizione sono gratuite con un minimo d’ordine di €100,00
Perchè un articolo non va in sconto?
Gli sconti vengono decisi in conformità con le policy aziendali dai brand produttori. Pertanto alcuni articoli, anche in taglie o colori specifici, potrebbero non essere in sconto.
Posso modificare il mio ordine?
Puoi modificare il tuo ordine, contattandoci telefonicamente, solo nel caso in cui non fosse stato spedito. e se l’importo è pari o inferiore a quello a quello ordinato.
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione?
Ti suggeriamo di Contattarci per modificare la tua spedizione, Le modifiche sono possibili solo se il pacco non è stato affidato al corriere.
SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna:
Per gli ordini in Italia, il tempo di consegna standard è di solito compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi. Per gli ordini in Europa, ci puoi aspettare una consegna standard entro 5-7 giorni lavorativi. Per gli ordini destinati al resto del mondo, il tempo di consegna standard è previsto in 7-8 giorni lavorativi.
Posso accelerare i tempi di spedizione?
Sì, è possibile accelerare i tempi di consegna scegliendo la spedizione express. Con questa opzione, riceverai il tuo ordine in un periodo di tempo significativamente più breve rispetto alla spedizione standard. Le tariffe e i tempi esatti per la spedizione express varieranno a seconda della tua destinazione, quindi ti consigliamo di verificarli al momento del check-out.
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, il cliente riceverà una e-mail contenente il codice di tracciamento. Questo codice permetterà al cliente di monitorare l'avanzamento della spedizione in qualsiasi momento, 24 ore su 24, direttamente sul sito web del corriere.
Perchè il mio pacco è in ritardo :
Ti informiamo che durante il sabato, la domenica e le festività italiane, i corrieri non effettuano spedizioni. Negli altri giorni della settimana, ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne. Tuttavia, è importante notare che durante i periodi di saldi o promozioni, a causa dell'alto volume di ordini, potrebbero verificarsi dei ritardi nella gestione delle spedizioni. In questi casi, vogliamo rassicurarti che forniremo il nostro massimo supporto per risolvere eventuali dubbi o esigenze. Ecco le date principali in cui potrebbero verificarsi dei ritardi nelle spedizioni:
1° e 6 gennaio Pasqua e lunedì di Pasquetta 25 aprile 1° maggio 2 giugno 15 agosto 1° novembre 8, 25 e 26 dicembre Black Friday Altre offerte flash comunicate al cliente tramite i canali ufficiali di QUIQUOQUABOUTIQUE.COM.
Ricordati che faremo del nostro meglio per garantire una consegna tempestiva, ma in questi periodi di elevata domanda, la tua comprensione e pazienza saranno molto apprezzate. Siamo sempre qui per rispondere alle tue domande e soddisfare le tue esigenze.
Che succede se ricevo un pacco manomesso?
All'atto della consegna dei prodotti da parte del corriere, è responsabilità del Cliente o del suo incaricato effettuare un accurato controllo dell'integrità, dell'assenza di danni o di qualsiasi alterazione dell'imballo. Qualsiasi danno all'imballo e/o ai prodotti deve essere prontamente segnalato al corriere dal Cliente, e il Cliente dovrebbe rilasciare una dichiarazione di accettazione con "riserva di verifica del contenuto" al dipendente incaricato delle consegne. In alternativa, il Cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna del prodotto.
Inoltre, il Cliente si impegna a informare QUIQUOQUABOUTIQUE.COM tempestivamente di eventuali problemi relativi all'integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti.
Questa segnalazione può essere effettuata inviando un'e-mail all'indirizzo info@quiquoquaboutique.com o inviando una raccomandata all'indirizzo Via M. Rapisardi 70 90149 Palermo. Questo consetirà a QUI QUO QUA srl di condurre le opportune verifiche in collaborazione con il corriere responsabile della consegna.
Cosa succede se non ricevo il pacco?
Nel caso in cui un ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo o di un numero di telefono errato o mancante, il pacco potrebbe essere rispedito a QUIQUOQUABOUTIQUE.COM a tue spese. Questo includerà ogni eventuale costo sostenuto da QUIQUOQUABOUTIQUE.COM per il ritorno della merce. Queste spese saranno detratte in caso di rimborso. Se hai domande o dubbi in merito a questa procedura, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti, il Customer Care. Saremo lieti di assisterti.
RESI E RIMBORSI
quando ricevo il rimborso del reso?
Quando lo stato del reso risulta essere "Consegnato," ciò indica che la tua spedizione è stata presa in carico dalla nostra logistica. Una volta verificate e soddisfatte tutte le condizioni necessarie per l'accettazione del reso, il rimborso sarà elaborato entro un periodo di 6-8 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Nel caso di un pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato attraverso un bonifico bancario.
È importante notare che i tempi di visualizzazione dell'accredito del rimborso sul tuo conto bancario possono variare a seconda del circuito bancario della tua istituzione finanziaria.
Come faccio a resituire un articolo?
Su QUIQUOQUABOUTIQUE.COM, effettuare un reso è un processo agevole. Puoi restituire gli articoli, a condizione che non siano stati utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come procedere:
Accedi al tuo account personale. Nella sezione "I miei ordini," seleziona gli articoli che desideri restituire. Scegli la modalità desiderata per il rimborso.
Ti ricordiamo che non è possibile effettuare lo scambio di articoli. Quindi approvato il reso dovrai effettuare un nuovo ordine con il nuovo prodotto.
Cosa faccio se ho ricevuto un articolo difettoso?
Se ti trovi nella situazione in cui hai ricevuto un articolo che presenti dei difetti, ti consigliamo di metterti in contatto con il nostro servizio Customer Care.
Il nostro dedicato team di assistenza clienti sarà pronto ad aiutarti e a guidarti attraverso il processo. Saranno necessarie alcune informazioni da parte tua per consentire l'invio dell'articolo difettoso al produttore del marchio. Il nostro obiettivo è assicurarci che la tua esperienza con i nostri prodotti sia sempre al massimo livello, e faremo tutto il possibile per risolvere qualsiasi problema legato a articoli difettosi.
Come si fa un reso?
Dopo aver completato la richiesta online, prepara il tuo reso seguendo attentamente queste indicazioni: Assicurati che ciascun capo da restituire sia nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato. Controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo. Ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri scopi, né lavato, stirato o trattato in alcun modo. Le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e devono essere restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.Affida il tuo pacco al tuo corriere di fiducia.
I Costi di reso sono a carico del cliente? Si, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Vi consigliamo inoltre di utilizzare una spedizione espressa per velocizzare i tempi di riconsegna dei prodotti ordinati.
