Spedizioni Resi E Rimborsi

Costi di Spedizione

Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze. Di seguito, troverai i costi di spedizione dettagliati in base alla destinazione e al valore dell'ordine:

ITALIA

Spedizione Standard:

Ordini sopra €100,00: Gratis

Ordini sotto €100,00: €8,50

Spedizione Express Saver: €13,00

EUROPA

Spedizione standard :

Ordini sopra €100,00: Gratis

Ordini sotto €100,00: €16,50

Spedizione Express in Tutta Europa: €51,35

RESTO DEL MONDO

Spedizione Standard: €85,00

Spedizione Express: €100,00

Ricorda che i costi di spedizione verranno calcolati automaticamente al momento del check-out in base al valore dell'ordine e alla destinazione. In caso di ordini sopra €100,00, potresti avere diritto alla spedizione gratuita, a seconda della tua posizione. Assicurati di verificare i costi di spedizione durante la fase di acquisto per avere chiarezza sui dettagli relativi alla tua spedizione. 

Se sei a Palermo, puoi scegliere di ritirare il prodotto presso il nostro punto vendita di Via M. Rapisardi 70 90149 Palermo senza nessun costo aggiuntivo.

Reso e Rimborsi

Come effettuare il reso

Puoi restituire i tuoi articoli, purché non siano stati utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso per il prezzo degli articoli. Tieni presente che non è possibile effettuare uno scambio di articoli. 

Ricordati di confezionare gli articoli in modo sicuro utilizzando la scatola QUIQUOQUA. Se questa opzione non fosse disponibile, puoi utilizzare una scatola neutra e resistente per garantire che gli articoli arrivino integri. In caso di danni agli articoli restituiti, non saremo in grado di accettare il tuo reso.

Avviare la procedura di reso 

Se desideri effettuare un reso, puoi seguire lo stato del tuo reso direttamente dal tuo account. Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

Vai alla sezione "I miei ordini" all'interno del tuo account.

Seleziona l'ordine che desideri restituire.

Scegli gli articoli da restituire, verifica le opzioni di reso e indica il motivo per cui desideri restituire gli articoli.

Preparare il tuo reso

Dopo aver completato la richiesta online, prepara il tuo reso seguendo attentamente queste indicazioni:

• Assicurati che ciascun capo da restituire sia nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato.
• Controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo.
• Ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri scopi, né lavato, stirato o trattato in alcun modo.
• Le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e devono essere restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
•  Affida il tuo pacco al tuo corriere di fiducia.

Opzioni e costi di reso

Il reso dei prodotti è a carico del cliente e deve essere spedito a:

QUI QUO QUA srl - Via M. Rapisardi 70 90149 Palermo

Puoi scegliere il corriere che preferisci per restituire i tuoi articoli, anche se consigliamo di rivolgersi a corrieri certificati. Una volta scelto il corriere, programmata la spedizione e pagate le spese, ti basterà stampare l'etichetta fornita e applicarla all'esterno della scatola.

Tieni presente che QUI QUO QUA srl non si assume alcuna responsabilità per smarrimenti, danni causati da un imballaggio inadeguato o ritardi nella consegna del reso

Rimborso

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate. Se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata durante l'acquisto, ivi inclusa l'IVA e eventuali tasse. Si ricorda che gli eventuali costi di spedizione non saranno rimborsati.

Di solito, il rimborso avviene pochi giorni dopo la ricezione del reso. Tuttavia, i tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario. In alternativa al rimborso, avrai la possibilità di ricevere uno "Store Credit" equivalente all'importo dell'articolo reso, che potrai utilizzare su tutto il catalogo senza limiti di tempo.

Si prega di notare che in caso di un reso parziale di un ordine in cui era prevista una spesa minima e si era applicato un codice sconto a valore (ad esempio, uno sconto di 20€), se il valore residuo dell'ordine, a seguito del reso, risulterà inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto applicato verrà detratto dal rimborso.

Informazione sulla Garanzia Legale di Conformità

Si desidera informare il Cliente che la garanzia legale di conformità offre protezione nel caso di acquisto di prodotti difettosi o che non rispondono all'uso dichiarato dal venditore o a quello per cui il bene è generalmente destinato.

Nel caso di un prodotto difettoso, il Cliente ha il diritto, a sua scelta, di richiedere al venditore la riparazione o la sostituzione del bene difettoso senza alcun costo aggiuntivo, a meno che il rimedio prescelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, il Cliente ha comunque il diritto di ottenere una riduzione del prezzo o di ricevere un rimborso, proporzionato al valore del bene, a condizione che restituisca il prodotto difettoso al venditore.

Nel caso di un articolo difettoso o danneggiato, QUI QUO QUA srl incoraggia il Cliente a contattare immediatamente il Customer Care. Si prega gentilmente di fornire dettagli sul difetto riscontrato e di inviare delle foto. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e cercherà di fornire una soluzione al problema nel minor tempo possibile.